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鑫通机械矿用内燃铲运机防护设计细节体现品质追求。地下内燃铲运机配备防护装置，驾驶室采用钢化防弹玻璃，可抵御 10kg 以下岩石撞击，保护操作人员安全。发动机舱设置金属防护网，防止异物进入损坏发动机；液压管路外层包裹耐磨防护套，避免管路磨损泄漏。此外，设备底部采用加厚防护板，防护厚度达 15mm，防止巷道地面尖锐岩石划伤机身底部关键部件，全面提升设备在恶劣环境中的生存能力。
鑫通机械提供的技术支持服务助力用户用机，三大研发中心 100多名工程师组成的技术支持团队，涵盖发动机、液压系统、电气控制等多个领域。用户在设备安装、调试、操作过程中遇到技术问题，可通过电话、视频、在线客服等多种方式咨询，技术人员实时提供指导。针对复杂技术问题，可安排技术上门服务，协助用户解决设备运行中的难点。此外，定期发布设备技术手册、操作视频、故障排查指南等资料，方便用户自主学习与运维。
质保期延长服务为用户提供更多保障。厂家默认提供 2 年或 5000 小时质保服务，用户可根据需求选择延长质保服务，延长期限 1-3 年，延长质保期内享受与原质保期同等的维修、配件更换服务。延长质保服务费用合理，仅为设备总价的 3%-5%，且包含定期全面检测服务，每年为设备进行 1 次全面性能检测，及时发现并修复潜在故障。质保期延长服务让用户使用更放心，大幅降低设备后期运维风险与成本。
